Chargé d’Affaires

Dans le cadre du renforcement de ses structures, Finéa lance un appel à candidature externe pour le poste de «Chargé d’Affaires».

I. Présentation de la société Finéa

Finéa, filiale du Groupe CDG, a pour mission de faciliter l’accès des entreprises, TPME en particulier, au financement à travers ses activités de financement, co-financement et refinancement. Elle se place en tant qu’établissement de place agissant en complémentarité avec le secteur bancaire et ambitionne d’être le co– financeur de référence de la PME – TPE au service du développement économique du Maroc.

Finéa compte un effectif de 72 collaborateurs, son siège social est basé à Casablanca et se déploie à travers la présence de 7 succursales dans les villes du royaume : Casablanca, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech, Agadir et Oujda.

II. Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Succursale, vos principales missions consisteront à:

❖ Animation commerciale:

- Assurer la gestion de son portefeuille clients en collaboration avec les centres d’affaires des banques partenaires;

▪ Assurer la fidélisation des clients dans son portefeuille à travers un service de qualité;

▪ Assurer la réalisation des actions promotionnelles concernant les services de Finéa;

▪ Etablir le planning de prospection hebdomadaire et assurer sa réalisation;

▪ Assurer les visites et les réunions clients et établir les comptes rendus des visites;

▪ Recueillir les besoins du client et assurer la promotion des produits de Finéa;

▪ Etablir une proposition commerciale sur la base des besoins en financement exprimés par le prospect ou le client;

▪ Assurer le suivi des utilisations des lignes de crédit par les clients;

▪ Assurer le renouvellement des dossiers de crédit et du portefeuille clients en veillant au respect des délais de renouvellement;

▪ Assurer le traitement des réclamations clients et veiller à leur satisfaction;

▪  Assurer la régularisation des incidents.

❖ Gestion et suivi des réalisations commerciales

▪ Suivre ses performances commerciales par produit et par segment;

▪ Assurer le suivi des objectifs commerciaux qui lui sont assignés;

▪ Assurer le suivi et le développent du produit net bancaire relatif à son portefeuille client;

▪ Elaborer et suivre le reporting commercial adressé à sa hiérarchie.

❖ Participation à la maitrise et au suivi des risques

▪ Assister le client ou prospect dans la constitution du dossier de demande de financement;

▪ Analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises au niveau des dossiers de financement;

▪ Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies sur les dossiers relevant de son portefeuille clients;

▪ Assurer la gestion des alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie;

▪ Formuler un avis sur le dossier de crédit et assurer sa transmission aux entités concernées pour validation;

▪ Assurer l’interface avec le département support aux succursales pour assurer la fluidité du traitement des dossiers clients;

▪ Assurer le traitement et le suivi des demandes de dérogations avec les entités concernées;

▪ Assurer le calibrage des lignes de crédit.

❖  Gestion administrative

▪ Assurer la saisie des informations clients sur le système d’information et contrôler la fiabilité des bases de données;

▪ S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients (vérification de premier niveau);

▪ Assurer le classement et l’archivage des dossiers physiques relevant de son portefeuille.

III. Profil recherché

- Formation de niveau Bac+5 en commerce et finance;

- Expérience minimum de deux ans dans un poste similaire de préférence dans le secteur bancaire;

- Connaissance des produits de Finéa;

- Maîtrise des techniques d’animation commerciale;

- Maîtrise de gestion de la relation client;

Compétences comportementales exigées

• Savoir élaborer, analyser et suivre un plan d’action;

• Bonne gestion des interfaces et des sollicitations;

• Aisance relationnelle;

• Orientation client;

• Sens de négociation;

• Esprit d’initiative et de synthèse.